Política de Devolução e Troca

Direito de arrependimento

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento podem ser desistidas em até 7 dias corridos após o recebimento. O pedido deve ser feito diretamente à Ton.

Condições do produto

• Sem sinais de uso indevido
• Embalagem original, com cabos, manuais e acessórios
• Nota fiscal ou dados do pedido

Como solicitar

• Acesse os canais de atendimento da Ton com os dados do pedido
• Descreva o motivo e, se houver defeito, envie fotos ou vídeos
• Siga as instruções de postagem fornecidas pela Ton

Reembolso

Forma e prazo de estorno (cartão, Pix ou outro meio) são definidos pela Ton conforme o meio de pagamento usado. Este canal não recebe pagamentos e não realiza reembolsos.

Troca e garantia

Troca por defeito, garantia e manutenção seguem as condições do modelo e as regras vigentes da Ton.